Условия обслуживания Zone Media

 

ВВЕДЕНИЕ И ОБЗОР

 

Настоящие Условия обслуживания распространяются на все услуги, предлагаемые и/или предоставляемые компанией Zone Media OÜ нашим клиентам, если иное прямо не указывается в письменной форме в нашем предложении или договоре.
Чтобы помочь Вам лучше понять настоящие Условия обслуживания, мы подготовили их краткий обзор, не имеющий юридических обязательств. Обратите внимание, что обзор Условий предоставляется Вам исключительно с целью информирования, а юридически обязывающие положения и условия следуют уже за ним.

1. Чтобы стать нашим клиентом, Вам сначала необходимо заключить с нами Клиентский договор. Вы можете сделать это, заполнив форму регистрации на нашем веб-сайте, указав необходимую информацию о себе (и Вашей компании или организации, если это применимо) и подтвердив, что вы прочитали, поняли и приняли настоящие Условия обслуживания.

2. После того как Вы станете нашим клиентом, Вы сможете входить в Вашу учетную запись (аккаунт) на Портале, являющемся составной частью нашего веб-сайта с ограниченным доступом, где Вы сможете размещать свои заказы на новые услуги и проверять статус текущих услуг. С юридической точки зрения, как только мы принимаем каждый заказ, таковой трансформируется в Договор об оказании услуг.

3. Мы предлагаем набор различных услуг — хостинг серверов и электронной почты, доменные услуги и услуги сертификации. Помимо общих правил, настоящие Условия содержат положения, специфичные для каждого вида услуг. Функциональные описания и цены на услуги доступны на Портале.

4. Мы будем взимать с Вас плату за большинство услуг авансом, один раз в месяц. Как правило, Вы сможете отказаться от любой услуги, уведомив нас об этом примерно за месяц. Если Вы заплатили нам заранее за более длительный период, мы вернем Вам неиспользованную оплату, но имейте в виду, что если Вы получили скидку на основе минимального объема или периода обслуживания, то нам придется пересчитать Ваши платежи, прежде чем производить какие-либо возмещения.

5. Мы можем, при необходимости, изменять настоящие Условия и наши цены. Если такие изменения окажутся для Вас невыгодными, Вы сможете отказаться от соглашений, которых коснулись изменения, без наложения штрафных санкций. А если Вы являетесь нашим потребителем, то есть пользуетесь нашими услугами в личных, некоммерческих целях, то у Вас будут определенные дополнительные права.

6. В любом случае, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем рады Вам помочь.

 

УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

 

1. Определения

1.1. Договор: Клиентский договор или Договор об оказании услуг.

1.2. Потребитель: физическое лицо, заключающее сделку, не связанную с самостоятельной экономической или профессиональной деятельностью.

1.3. Клиент: юридическое или физическое лицо, которому Zone предлагает и/или предоставляет свои услуги.

1.4. Клиентский договор: Договор, содержащий конкретные условия для Клиента и включающий настоящие Условия посредством ссылки.

1.5. Данные Клиента: любые данные, предоставленные Клиентом (или по договоренности с ним) для хранения, передачи или иной обработки посредством Услуг.

1.6. Соглашение об обработке данных (DPA): дополнительное, предоставляемое по выбору Клиента приложение к Договору об оказании услуг, содержащее конкретные инструкции, касающиеся обработки персональных данных компанией Zone для Клиента или от его имени.

1.7. Дата вступления в силу: дата, когда Договор вступает в силу.

1.8. Услуга электронной коммуникации: услуга, которая полностью или в целом заключается в передаче или пересылке сигналов по сети электронных средств связи на согласованных условиях (включая, помимо прочего, услуги электронной почты).

1.9. Информационные ресурсы: оборудование, программное обеспечение, данные, сетевая инфраструктура и ИТ-услуги.

1.10. Услуга информационного общества: услуга, предоставляемая, как правило, за вознаграждение, дистанционно, с помощью электронных средств и по индивидуальному запросу получателя услуг.

1.11. Заказ: запрос на приобретение услуг, сделанный Клиентом в адрес компании Zone.

1.12. Сторона: Клиент или компания Zone.

1.13. Портал: подраздел Веб-сайта с контролируемым доступом, через который Клиент может размещать заказы, отслеживать договоры, платежи и услуги, а также общаться с Zone.

1.14. Услуга: Услуга информационного общества или Услуга электронной коммуникации, предоставляемая компанией Zone Клиенту на основании Договора об оказании услуг.

1.15. Договор об оказании услуг: договор, содержащий конкретные условия для Услуги и посредством ссылки включающий в себя Клиентский договор.

1.16. Соглашение об уровне услуг (SLA): дополнительное, предоставляемое по выбору Клиента, приложение к Договору об оказании услуг, содержащее юридически обязывающие объективные показатели уровня обслуживания для конкретной услуги.

1.17. Условия: настоящие Условия оказания услуг компанией Zone Media.

1.18. Веб-сайт: веб-сайт, управляемый компанией Zone, находящийся по адресу https://zone.eu/ или по любому из его дочерних доменов, или иные веб-страницы, управляемые компанией Zone и носящие ее торговую марку.

1.19. Zone: ZONE MEDIA OÜ, частная компания с ограниченной ответственностью, учрежденная в соответствии с законодательством Эстонии (регистрационный код 10577829; адрес местонахождения юридического лица: Lõõtsa (ул. Лыытса) 5, 11415 Таллинн, Эстония; телефон +372 688 6886; электронная почта info@zone.eu).

 

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ

 

2.1. Клиент заключает один Клиентский договор и может заключить один или несколько Договоров об оказании услуг с компанией Zone.

2.2. Клиентский договор: Клиентский договор содержит подробную информацию о Клиенте, а также любые специфичные для Клиента отклонения от Условий и поправки к ним, которые включены в Клиентский договор посредством ссылки. Клиентский договор является бессрочным и не устанавливает обязательств по оплате или предоставлению услуг ни для одной из Сторон.

2.3. Договор об оказании услуг: содержит параметры и характеристики Услуги, предоставляемой Клиенту, и любые относящиеся к такой Услуге отклонения и поправки к описаниям услуг, прейскурантам и любым другим документам, которые могут быть включены в Договор об оказании услуг посредством ссылки. Каждый Договор об оказании услуг включает в себя, посредством ссылки, Клиентский договор (и, косвенно, настоящие Условия). Если Клиентский договор еще не заключен, он будет заключаться одновременно с Договором об оказании услуг. Договоры об оказании услуг заключаются для выполнения определенных действий или на неопределенный срок; бессрочные Договоры об оказании услуг могут содержать отдельные положения с фиксированным сроком действия.

2.4. Договор об оказании услуг может как не иметь ни одного, так и иметь любое число приложений, включая, без ограничений, приложения SLA и/или DPA (см. ниже).

2.4.1. Соглашение об уровне услуг (SLA) представляет собой дополнительное, по выбору Клиента, приложение к Договору об оказании услуг, содержащее юридически обязывающие объективные показатели уровня обслуживания для конкретной услуги и штрафные санкции за недостижение таковых показателей. Во избежание двусмысленных толкований, любые показатели уровня обслуживания, указанные в Договоре об оказании услуг или любых документах, включенных в него посредством ссылки, не считаются юридически обязывающими, если они прямо не указаны в приложении SLA.

2.4.2. Соглашение об обработке данных (DPA) представляет собой дополнительное, по выбору Клиента, приложение к Договору об оказании услуг, устанавливающее конкретные документированные инструкции, касающиеся обработки персональных данных компанией Zone для Клиента или от его имени.

2.5. Компания Zone может, по мере необходимости, публиковать описания услуг и прейскуранты на Веб-сайте; это будет являть собой публичное приглашение сделать предложение о покупке услуг. Никакие условия, содержащиеся в такого рода приглашениях, не будут считаться обязательными для Zone, и Zone сможет отозвать или обновить их в любое время с их немедленным вступлением в силу.

2.6. Компания Zone может, по мере необходимости, делать предложения о предоставлении услуг Клиенту. Если прямо не указано иное, любое такое предложение представляет собой приглашение сделать предложение о покупке услуг. Никакие условия, содержащиеся в любом таком предложении, не будут иметь обязательной силы для Zone по истечении 30 дней с даты размещения такого предложения, если в таковом прямо не указано иное.

2.7. Клиент может, по мере необходимости, размещать в среде Zone Заказы на приобретение услуг Zone, ссылаясь на актуальные на тот момент описания услуг и прейскурант, и/или на действующее предложение, если это применимо. Будет считаться, что каждый Заказ включает в себя Клиентский договор посредством ссылки. Любые дополнительные или иные условия, представленные или упомянутые Клиентом, являются обязательными для компании Zone только в том случае и в той мере, в какой они приняты компанией Zone в письменной форме.

2.8. Договор об оказании услуг вступает в силу после принятия Заказа компанией Zone или в конкретную дату, указанную в Заказе и/или в уведомлении о принятии Заказа.

2.9. Стороны соглашаются заключать Договоры в электронном виде. Если не оговорено иное, Клиент размещает все Заказы на Портале, а Zone уведомляет Клиента о принятии каждого Заказа по электронной почте.

2.10. Компания Zone может отказать в заключении Договоров, в том числе и в случаях, если Клиент или лицо, желающее стать Клиентом, подпадает под критерии Стороны, нарушившей обязательства, указанные в пункте 6.3.1 ниже, или если Zone имеет обоснованные сомнения в действительности полномочий лица, намеревающегося заключить Договор от имени Клиента или потенциального Клиента.

 

3. ПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГАМИ И ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

 

3.1. Общие положения

3.1.1. Учетные данные для доступа. Клиент несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности любых учетных данных (включая, помимо прочего, имена пользователей и пароли), используемых для получения доступа к Порталу и/или Услугам. Zone имеет право считать, что любое лицо, прошедшее аутентификацию с использованием действительных учетных данных Клиента, действует на законных основаниях от имени Клиента, и Клиент несет ответственность за любые такие действия, как за свои собственные.

3.1.2. Приостановление доступа к Порталу или Услугам. Zone незамедлительно аннулирует учетные данные Клиента после получения от Клиента уведомления о том, что учетные данные были утеряны или иным образом поставлены под угрозу. Zone также может аннулировать учетные данные Клиента по собственной инициативе, если есть разумные основания полагать, что учетные данные могли быть поставлены под угрозу; в таком случае Zone уведомляет Клиента при первой разумной возможности. Zone восстановит доступ, как только новые учетные данные Клиента будут получены и/или проверены.

3.1.3. Отсутствие мониторинга данных Клиента. Zone не несет юридических обязательств по мониторингу и не будет отслеживать информацию при простой ее передаче или предоставлении доступа к ней, временном хранении ее в кэш-памяти или ее хранении по запросу Клиента, а также Zone не обязана активно выяснять факты или обстоятельства, указывающие на незаконную деятельность.

3.1.4. Процедура уведомлений. Компания Zone установила процедуру уведомлений, которая позволяет третьим сторонам (включая компетентные государственные органы) подавать жалобы, если они обоснованно подозревают, что какие-либо Услуги, предоставленные Клиенту, были использованы образом, представляющим собой нарушение любых применимых законов или нормативных актов, или нарушение прав третьего лица. Когда процедура уведомлений инициирована, Zone может (i) отказать Клиенту или третьим лицам в доступе к Информационным ресурсам Клиента, (ii) ограничить или приостановить возможность Клиента взаимодействовать с третьими лицами с помощью Услуг; (iii) раскрыть личность и контактные данные Клиента компетентным органам и/или подавшей жалобу стороне; и/или (iv) сообщить о деятельности Клиента компетентным органам, если Zone обоснованно полагает, что такая деятельность представляет собой преступление, наказуемое по закону. Компания Zone, насколько это разрешено применимым законодательством, поставит Клиента в известность об инициации процедуры уведомлений и о содержании жалобы как можно скорее и, предпочтительно, до совершения любого из вышеперечисленных действий.

3.1.5. Принцип «лучшее из возможного». Если иное не оговорено в SLA, все Услуги предоставляются Клиенту на основе принципа «лучшее из возможного»: хотя Zone стремится оказывать Услуги с минимальным количеством и продолжительностью перебоев в их предоставлении, насколько это возможно, Клиент признаёт, что Zone не обязана обеспечивать какого-либо конкретного уровня доступности любой из Услуг.

3.1.6. Приостановление оказания услуг. Zone может ограничить или приостановить предоставление любых Услуг Клиенту в любое время и уведомить об этом Клиента при первой разумной возможности, если:
(а) по обоснованному мнению компании Zone, это необходимо для (i) предотвращения или устранения ущерба Информационным ресурсам, принадлежащим Zone, Клиенту или другим клиентам Zone; или (ii) обновления, замены или изменения Информационных ресурсов Zone, используемых для предоставления таких Услуг, если Стороны не договорились об ином в SLA; или
(b) использование Клиентом таких Услуг является, по обоснованному мнению компании Zone, нарушением любого применимого законодательства или нарушением законных прав Zone или любой третьей стороны, даже если Стороны договорились об ином в SLA.

3.2 Услуги хостинга

3.2.1 Если Услуга (также) являет собой услугу, связанную с хранением и/или передачей материалов, предоставленных Клиентом третьим лицам, как в случае с веб-хостингом или услугами электронной почты, то применяются положения данного раздела 3.2.

3.2.2 Zone отвечает за техническую инфраструктуру (включая, в зависимости от конфигурации Услуги: электропитание, охлаждение, сетевое подключение и аппаратное обеспечение; уровень виртуализации; операционную систему и/или прикладное программное обеспечение); Клиент несет ответственность за все остальное, включая Данные Клиента.

3.2.3 Zone создает резервные копии Данных Клиента для их аварийного восстановления в соответствии со своими внутренними положениями. Компания Zone не обязана создавать или хранить резервные копии Данных Клиента для любых других целей, если иное не оговорено в SLA. Если такие копии будут существовать на момент любой случайной потери или повреждения исходных Данных Клиента, Zone предпримет коммерчески обоснованные усилия для восстановления утерянных или поврежденных Данных Клиента. Если их потеря или повреждение произошли не по вине Zone, Zone может взимать с Клиента разумную плату за восстановление данных.

3.2.4 Клиент не должен:
(a) использовать Услуги для хранения, передачи или предоставления любой информации, нарушающей применимое законодательство или законные права третьих лиц;
(b) использовать Услуги для запуска любого программного обеспечения, программ, скриптов или приложений, которые мешают нормальной работе сервисной инфраструктуры Zone или любых ее частей, не предназначенных по договору для исключительного использования Клиентом.

3.2.5 Если компания Zone и Клиент договорились о таковом, Zone обязана обеспечить, чтобы Данные Клиента в целях предоставления Услуги хранились и обрабатывались только на территории, указанной в Договоре об оказании услуг.

3.3 Доменные услуги

3.3.1 Если Услуга (также) являет собой услугу, связанную с созданием, изменением или продлением регистраций доменных имен в соответствии с инструкциями, предоставленными Клиентом, то применяются положения настоящего раздела 3.3.

3.3.2 Определения
(a) Доменное имя: доменное имя второго или третьего уровня, указанное в Заказе домена;
(b) Заказ домена: Заказ на регистрацию Доменного имени на Пользователя домена или на продление срока его регистрации;
(c) Пользователь домена: Клиент или третье лицо, в чье пользование зарегистрировано, должно быть зарегистрировано или будет зарегистрировано Доменное имя;
(d) Регистр: лицо или организация, которые администрируют регистрацию определенных доменных имен второго или третьего уровня;
(e) Регистратор: лицо или организация, которых Реестр уполномочил зарегистрировать определенное доменное имя второго или третьего уровня в пользование Пользователем домена;
(f) Посредник: лицо или организация, уполномоченная Регистратором осуществлять на основании договора о посредничестве определенные действия, необходимые для регистрации доменных имен;
(g) Правила: юридически обязывающие инструкции, сроки и условия, установленные Регистром или (в случае, если Zone выступает в качестве Посредника) сторонним Регистратором в отношении регистрации доменных имен. Вне зависимости от того, что компания Zone прилагает коммерчески обоснованные усилия для того, чтобы текущий список применимых Правил оставался доступным на Веб-сайте, Zone не контролирует содержание Правил.

3.3.3 Размещая Заказ домена, Клиент заявляет и гарантирует, что он ознакомился, понял и принял применимые Правила и прейскуранты. Размещая Заказ домена от имени стороннего Пользователя домена, Клиент также заявляет и гарантирует, что
(a) он действует с полного разрешения Пользователя Домена;
(b) Пользователь Домена ознакомился, понял и принял применимые Правила; и
(c) в отношениях с компанией Zone Клиент продолжает нести ответственность за любой возможный отказ Пользователя Домена от выполнения его обязательств в соответствии с применимыми Правилами.

3.3.4 Если Клиент не оплатит полностью и своевременно любые сборы, применимые к Заказу домена, или если Клиент или Пользователь домена не соблюдают Правила, то компания Zone вправе отказаться от Договора об оказании услуг, основанного на таком Заказе домена, или аннулировать его без предварительного уведомления, или отменить Договор об оказании услуг, заключенный на основе упомянутого Заказа домена, без заблаговременного уведомления, особенно если Регистр (или Регистратор, если компания Zone действует как Посредник) отклонил запрос Клиента на основании неуплаченных сборов или несоблюдения Правил.

3.3.5 После успешной регистрации Доменного имени, права и обязанности в отношении использования такого Доменного имени возникают между Пользователем домена и Регистром, а если Zone действует как Посредник, то также между Пользователем Домена и Регистратором.

3.3.6 Услуга, предоставляемая компанией Zone, ограничивается точной пересылкой данных в Заказе домена и любых применимых сборов в Регистр (или Регистратору, если Zone действует как Посредник), а также напоминанием Клиенту об истечении и предоставлением возможности продления регистрации. Клиент уполномочивает компанию Zone быть представителем Пользователя домена при заключении соглашения с Регистром (и/или сторонним Регистратором, если Zone выступает в качестве Посредника).

3.3.7 Zone не несет ответственности за какие-либо действия или бездействие каких-либо третьих лиц, включая Регистр (и стороннего Регистратора, если Zone выступает в качестве Посредника), в том числе во время исполнения ими соглашения между Пользователем домена, Регистром и, если это применимо – Регистратором.

3.3.8 Zone не несет ответственности за законность использования Доменного имени после его регистрации.

3.4 Ceртификационные услуги

3.4.1 Если Услуга (также) являет собой услугу, связанную с выдачей электронных сертификатов в соответствии с инструкциями, предоставленными Клиентом, то применяются положения данного раздела 3.4.

3.4.2 Определения
(a) Сертификат: электронный сертификат, выданный сторонним поставщиком услуг («Сертификатор«, Сертифицирующий орган), целью которого является подтверждение идентичности веб-сервера, управляемого Пользователем сертификата, для обеспечения зашифрованной связи между этим веб-сервером и веб-браузером;
(b) Заказ на получение сертификата: заказ на выдачу Сертификата;
(c) Пользователь сертификата: Клиент или третье лицо, указанное в Сертификате;
(d) Правила: юридически обязывающие инструкции, положения и условия, установленные Сертификаторами в отношении выпуска и использования Сертификатов. Правила могут включать ограничения на использование Сертификата, а также санкции за нарушение Правил. Хотя компания Zone прилагает коммерчески обоснованные усилия для поддержания актуального списка применимых Правил, доступного на Веб-сайте, компания Zone не контролирует содержание Правил.

3.4.3 Размещая Заказ на получение сертификата, Клиент заявляет и гарантирует, что он ознакомился, понял и принял применимые Правила и прейскуранты. Размещая Заказ на получение сертификата от имени стороннего Пользователя сертификата, Клиент также заявляет и гарантирует, что:
(a) он действует с полного разрешения Пользователя сертификата;
(b) Пользователь сертификата ознакомился, понял и принял применимые Правила;
(c) он и Пользователь сертификата понимают, что Zone не контролирует содержание Правил и что Сертификаты могут, по мере необходимости, изменять Правила; и
(d) в отношениях с Zone Клиент остается ответственным за любой возможный отказ Пользователя сертификата выполнять свои обязательства в соответствии с применимыми Правилами.

3.4.4 Если Клиент не оплатит полностью и своевременно любые сборы, применимые к Заказу сертификата, или если Клиент или Пользователь сертификата не соблюдают Правила, то компания Zone вправе отказаться от Договора об оказании услуг, основанного на таком Заказе сертификата, или аннулировать его, без предварительного уведомления, или отменить Договор об оказании услуг, заключенного на основе упомянутого Заказа сертификата, без заблаговременного уведомления, особенно если Сертификатор отклонил запрос Клиента на выдачу Сертификата или аннулировал выданный Сертификат на основании неуплаченных сборов или несоблюдения Правил.

3.4.5 После выпуска Сертификата, права и обязанности в отношении использования такого Сертификата возникают между Пользователем Сертификата и Сертификатором.

3.4.6 Услуга, предоставляемая компанией Zone, ограничивается точной пересылкой данных в Заказе сертификата и любых применимых сборов Сертификатору, а также напоминанием Клиенту о приближающемся истечении срока действия Сертификата и предоставлением возможности обновить Сертификат. Клиент уполномочивает Zone представлять Пользователя сертификата при заключении соглашения с Сертификатором.

3.4.7 Zone не несет ответственности за какие-либо действия или бездействие каких-либо третьих лиц, включая Сертификатора, в том числе во время исполнения ими соглашения между Пользователем сертификата и Сертификатором.

 

4. ПЛАТЕЖИ И СБОРЫ

 

4.1 Типы платежей

4.1.1 Плата за период применяется в основном для предоставления определенных ресурсов Клиенту в заранее определенных пределах и на фиксированный период (обычно месяц или год), например, за пакеты хостинга. Zone выставляет Клиенту счет за любые периодические платежи заблаговременно, до начала периода, в течение которого будут предоставляться услуги.

4.1.2 Измеряемые платежи применяются в основном тогда, когда объем потребляемых Клиентом ресурсов превышает заранее установленные лимиты или когда такие лимиты не установлены, например, избыточная пропускная способность или дополнительное хранилище. Zone выставляет Клиенту счет на оплату любых начисленных сверхлимитных платежей после окончания месяца, в течение которого были оказаны услуги.

4.1.3 Разовые платежи применяются для услуг, предусматривающих определенные действия по исполнению обязательств (в том числе со стороны третьих лиц), например, регистрация доменного имени или выдача сертификата. Zone выставляет Клиенту счет за разовые платежи после получения заказа Клиента на такие услуги.

4.2 Скидки, обусловленные определенными обстоятельствами (Обусловленные скидки)

4.2.1 Компания Zone может предоставлять Клиенту скидки от цен на услуги, которые обусловлены обязательством Клиента воздерживаться от уменьшения объема услуг, приобретаемых в соответствии с одним или несколькими Договорами об оказании услуг («Обязательства по объему») и/или от расторжения Договора об оказании услуг в течение определенного периода. («Обязательства по периоду»).

4.2.2 Если Клиент нарушает Обязательство по объему, скидка становится недействительной с даты нарушения, а Zone выставляет последующие счета по всем применимым Договорам об оказании услуг без предоставления скидки.

4.2.3 Если Клиент нарушает Обязательство по периоду, скидка становится недействительной с даты ее предоставления, а Zone имеет право выставить Клиенту счет за все необоснованно предоставленные до такого момента скидки.

4.3 Налоги и сборы. Если прямо не указано иное, все цены, опубликованные компанией Zone на Веб-сайте или указанные в любых листовках, предложениях, офертах или других документах, указываются в евро без учета налога на добавленную стоимость (НДС) и любых других сборов, взимаемых компетентными государственными органами. Zone добавляет любые такие налоги и сборы к счетам-фактурам в соответствии с действующим законодательством. Взимается ли налог и по какой ставке, зависит от страны налогового резидентства Клиента и наличия у Клиента идентификационного номера НДС в ЕС, о котором Клиент сообщил компании Zone. Zone проинформирует Клиента о любых таких налогах и сборах в соответствии с применимым законодательством до заключения Договора об оказании услуг.

4.4 Электронное выставление счетов. Стороны соглашаются на электронное выставление счетов. Zone отправляет все счета-фактуры (инвойсы) на адрес электронной почты и/или поставщику услуг электронных счетов, указанному Клиентом, и/или иными способами, согласованными с Клиентом. Zone также сделает счета доступными для Клиента на Портале.

4.5 Платежи. Если не оговорено иное, Zone начинает предоставление любых услуг после получения подтверждения оплаты Клиентом всех применимых платежей и сборов. Zone может приостановить предоставление услуг на основе измеряемых платежей, если их общая начисленная сумма превышает сумму предоплаты, внесенной Клиентом в компанию Zone, и кредитный лимит (если таковой имеется), предоставленный компанией Zone Клиенту.

4.6 Средства платежа. Клиент производит все платежи, используя любые средства платежа, указанные на Веб-сайте как приемлемые на момент совершения платежа. Zone может, по мере необходимости, изменять и/или дополнять список приемлемых способов оплаты. Если иное прямо не указано на Веб-сайте, Клиент самостоятельно несет расходы по осуществлению платежа.

4.7 Спорные счета-фактуры (инвойсы). Если Клиент считает, что выставленный ему счет-фактура (инвойс) в какой-либо степени и каким-либо образом неверен, Клиент оспаривает такой счет, уведомив об этом компанию Zone в течение пяти рабочих дней с даты выставления счета. Zone расследует претензию и либо выставляет исправленный счет-фактуру (инвойс), либо взимает определенный административный сбор (если это применимо в соответствии с действующим на тот момент прейскурантом).

4.8 Просроченные платежи. Если Клиент не оплачивает бесспорный счет в течение указанного в нем срока платежа (14 дней с даты выставления, если не согласовано иное), Zone предоставляет Клиенту дополнительный 14-дневный срок оплаты. Если Клиент не осуществит платеж до истечения дополнительного срока оплаты, то Zone может по своему усмотрению приостановить оказание услуг Клиенту, начисляя на Клиента пени в размере 0.05% от просроченной суммы в день, а также начисляя расходы на взыскание в максимальной сумме, разрешенной применимым законодательством, и/или передать долг коллекторскому агентству.

4.9 Использование средств. Zone имеет право использовать полученные от Клиента платежи прежде всего на покрытие штрафных процентов и административных сборов, если таковые имеются, и только после этого — на погашение основного долга. Оставшаяся часть используется для оплаты текущего счета-фактуры (инвойса).

 

5. ИЗМЕНЕНИЯ

 

5.1 Zone может обновлять свои стандартные условия, включая, без ограничений, настоящие Условия, прейскуранты, описания услуг и политику конфиденциальности, в любое время без уведомления, публикуя обновленные условия на Веб-сайте или иным образом доводя их до сведения Клиента и/или широкой общественности.

5.2 В отношении действующих на тот момент Договоров, обновленные условия вступают в силу по истечении 30 дней с момента их публикации, если в них не указана более поздняя дата, за исключением случаев, когда Стороны договорились об ином или если такое изменение будет запрещено действующим законодательством.

5.3 Если Клиент является Потребителем или любые из изменений относятся к условиям предоставления Услуг электронной коммуникации, то Zone может изменить условия действующих на тот момент Договоров (включая любые стандартные условия, включенные в них посредством ссылки) в одностороннем порядке, только при условии, что:
(a) необходимость внесения изменений возникает в результате (i) изменений в применимом законодательстве; (ii) внедрения или применения новых технологий для предоставления Услуг; (iii) обеспечения возможности предоставления Клиенту дополнительных или улучшенных Услуг; или (iv) обновления принципов ценообразования на Услуги; или
(b) если обстоятельства, являющиеся основанием для заключения Договоров, изменяются после заключения Договора, и такое изменение влечет за собой значительное увеличение расходов Zone на исполнение Договора.

5.4 Если Клиент не согласен с изменениями условий и (i) изменения имеют явно негативные последствия для Клиента; (ii) Клиент является Потребителем; или (iii) изменения относятся к условиям предоставления Услуг электронной коммуникации, то Клиент имеет право аннулировать затронутые изменениями Договоры в соответствии с п. 6.3.2 ниже.

5.5 Прямо оговоренные особые условия Клиентского договора могут быть изменены только по взаимному согласию Сторон и вступают в силу после их подписания уполномоченными представителями обеих Сторон. Несмотря на вышеизложенное, любая из Сторон может в любое время обновить свои контактные и банковские реквизиты, а также реквизиты своих уполномоченных представителей, уведомив об этом другую Сторону в форме, воспроизводимой в письменном виде.

5.6 Без ущерба для положений раздела 4.2 (Обусловленные скидки), Клиент может в любое время потребовать изменения Договоров об оказании услуг. Такие изменения вступают в силу немедленно после принятия компанией Zone запроса на их изменение.

 

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ

 

6.1 Срок действия. Срок действия Договора начинается с даты его вступления в силу и продолжается до момента его прекращения. Договор прекращает свое действие:
(a) когда обе Стороны выполнили все свои обязательства по нему и в нем не указан срок действия; или
(b) по истечении указанного в нем срока; или
(c) если и когда Стороны договорятся об этом; или
(d) в случае его аннулирования любой из Сторон, как указано в данном разделе 6.

6.2 Стандартное аннулирование

6.2.1 Любая из Сторон может в обычном порядке аннулировать Клиентский договор в любое время, при отсутствии действующих Договоров об оказании услуг, уведомив об этом другую Сторону.

6.2.2 Любая из Сторон может в обычном порядке аннулировать Договор об оказании услуг, заключенный на неопределенный срок, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 дней, если более длительный срок предварительного уведомления не установлен в таком Договоре об оказании услуг. Такое расторжение Договора об оказании услуг Клиентом не наносит ущерба положениям раздела 4.2 (Обусловленные скидки).

6.3 Чрезвычайное аннулирование

6.3.1 Любая из Сторон может расторгнуть Договор (без ущерба для других своих прав и средств правовой защиты), уведомив другую Сторону (“Сторону, не выполняющую обязательства”), если Сторона, не выполняющая обязательства:
(a) существенно нарушила какой-либо Договор, и это нарушение либо необратимо, либо не устранено в течение периода уведомлений продолжительностью не менее 30 дней;
(b) не выплатила любую сумму, причитающуюся по любому Договору, к установленному сроку, и продолжает не выполнять свои обязательства в течение периода уведомлений продолжительностью не менее 30 дней;
(c) постоянно находится под воздействием форс-мажорных обстоятельств в течение не менее трех месяцев и продолжает не выполнять свои обязательства в течение периода уведомлений продолжительностью не менее трех месяцев; или
(d) к ней неоднократно применялась процедура уведомлений, указанная в п. 3.1.4 выше; или
(e) она становится объектом иска о неплатежеспособности или считается неспособной выплатить свои долги, или приостанавливает или прекращает вести предпринимательскую деятельность или любую существенную часть своей предпринимательской деятельности, или существенно изменяет характер своей предпринимательской деятельности, которая велась на Дату вступления договора в силу.

6.3.2 Клиент может расторгнуть Договор с даты вступления в силу условий, измененных компанией Zone в соответствии с пунктом 5.2, если (i) изменение может быть обоснованно расценено как наносящее ущерб Клиенту (например, в случае увеличения платы за услуги); (ii) Клиент является Потребителем; или (iii) изменения относятся к предоставлению услуг электронной коммуникации — уведомив компанию Zone в течение тридцати (30) дней со дня публикации или сообщения об изменениях Клиенту. Такая отмена действия договора не является нарушением Обязательства по периоду, как указано в пункте 4.2.3 выше.

6.3.3 Zone может выйти из Договора или расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу, как это предусмотрено в пунктах 3.3.4 и 3.4.4 выше.

6.4 Последствия прекращения действия. По расторжении Договора, независимо от причины такового:
(a) Клиент обязуется уплатить компании Zone любые неоплаченные сборы и платежи за оказанные услуги и, если это применимо, любые необоснованные скидки;
(b) положения Договора, которые либо выражены как сохраняющиеся после его расторжения, либо если, исходя из их характера или контекста, можно обоснованно ожидать, что они сохранят силу после такого расторжения, будут оставаться в силе до дат, указанных в таких положениях, или до тех пор, пока эти положения не смогут больше обоснованно рассматриваться как сохраняющие силу.

 

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

 

7.1 “Конфиденциальная информация” означает любую закрытую информацию, которая раскрывается одной из Сторон (“Раскрывающая сторона”) другой стороне (“Получающая сторона”), или иным образом получена Получающей стороной в ходе переговоров и/или выполнения Договора.

7.2 Получающая сторона должна использовать Конфиденциальную информацию только для целей согласования условий Договора, выполнения своих обязательств в соответствии с Договором или применимым законодательством, или для доказательства своих требований в судебном споре с Раскрывающей стороной (в совокупности именуемые “Цели”).

7.3 По запросу Раскрывающей стороны, Получающая сторона должна незамедлительно вернуть или безвозвратно уничтожить любые копии, содержащие Конфиденциальную информацию, за исключением случаев:
(a) если и только в той степени, в которой такая Конфиденциальная информация необходима для достижения любой из Целей; или
(b) такие копии составляют часть резервных копий, созданных Получающей стороной или для Получающей стороны, и в этом случае они могут храниться до конца периода хранения таких резервных копий.

7.4 Получающая сторона должна защищать Конфиденциальную информацию по крайней мере так же, как она защищает свою собственную конфиденциальную информацию, и как минимум с разумной осторожностью.

7.5 Получающая сторона может раскрыть Конфиденциальную информацию:
(a) на основе принципа служебной необходимости для тех из ее должностных лиц, сотрудников, подрядчиков и советников, которые связаны договорным или установленным законом обязательством о конфиденциальности, которое, по крайней мере, является ограничительным в той же степени; и
(b) если это требуется по закону, и в этом случае Получающая сторона постарается уведомить Раскрывающую сторону еще до такого обязательного раскрытия информации, чтобы Раскрывающая сторона могла запросить соответствующий защитный ордер.

7.6 Обязательство о конфиденциальности не распространяется на любую информацию, которая:
(a) произведена Стороной без ссылки на Конфиденциальную информацию; или
(b) получена Стороной от третьей стороны, при этом принимающая Сторона не знала о нарушении каких-либо обязательств по соблюдению конфиденциальности или не должна была обоснованно предполагать такое нарушение; или
(c) обнародована другой Стороной или любым другим субъектом данных.

7.7 Любое нарушение положений данного раздела 7 считается существенным.

7.8 Обязательство о конфиденциальности остается в силе до истечения пяти лет с момента прекращения действия Договора по любой причине, либо принудительного прекращения действия, либо прерывания преддоговорных переговоров.

7.9 Несмотря на любые иные положения данного раздела 7, компания Zone может использовать Конфиденциальную информацию с целью получения анонимизированных статистических данных, которую Zone может распространять по своему усмотрению.

 

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

 

8.1 Все права интеллектуальной собственности, включая, без ограничения, авторские права, патенты, промышленные образцы, товарные знаки на любые продукты или материалы, переданные, сообщенные или предоставленные одной Стороной другой Стороне, остаются за их первоначальными владельцами. Если иное прямо не указано в Договоре, ни одна из Сторон не может переуступать или лицензировать какие-либо права интеллектуальной собственности другой Стороне.

8.2 Zone предоставляет Клиенту ограниченную отзывную неисключительную лицензию на использование компьютерных программ и баз данных, включенных в Услуги, если и только в той мере, в какой такое использование необходимо для достижения целей Договора.

8.3 Клиент предоставляет Zone неограниченную лицензию на распространение, хранение, передачу или копирование всей информации и материалов, размещенных, кэшированных, переданных или распространяемых Клиентом посредством Услуг, в той степени, в которой такое использование необходимо для выполнения любых соответствующих Договоров.

 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

9.1 Клиент обязуется возместить компании Zone ущерб от любых претензий третьих лиц, вытекающих из или связанных с любым нарушением его юридических (в том числе в соответствии с законами о защите данных) или договорных обязательств или нарушением им прав третьих лиц. Кроме того, Клиент возмещает компании Zone весь ущерб или убытки, вытекающие из вышеуказанного, и не несет ответственности за ущерб или убытки, возникшие в результате вмешательства Zone в рамках процедуры уведомления о предупреждении, приостановки Услуг или перебоев и сбоев, как указано в пункте 3.1 выше.

9.2 За исключением ущерба, вызванного умышленными неправомерными действиями или грубой небрежностью, или как указано в пункте 9.1 выше, и в той мере, в какой это допустимо в соответствии с действующим законодательством,
(a) совокупная ответственность любой из Сторон перед другой Стороной по всем претензиям, убыткам или ущербу, возникшим в результате правонарушения (включая халатность), нарушениям Договора или иным образом в связи с любым нарушением Договора, ни в коем случае не должна превышать общую сумму платы за услуги, фактически уплаченную Клиентом компании Zone в течение последних 12 месяцев, непосредственно предшествовавших событию, вызвавшему такую претензию; и
(b) ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за любые непрямые, специфические или косвенные убытки или ущерб, включая, без ограничений, потерю дохода, прибыли или деловых возможностей, потерю данных, или данные, ставшие неточными или недоступными.

9.3 “Форс-мажор” означает любые чрезвычайные обстоятельства, не зависящие от Стороны, от которой на момент заключения Договора нельзя было обоснованно ожидать учитывания или возможности избежать таких обстоятельств, и от которой нельзя в данный момент обоснованно ожидать преодоления таких обстоятельств или их последствий. Сторона, которая допустила неисполнение или отсроченное исполнение своего обязательства по Договору, освобождается от ответственности, если и только в той мере, в какой это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, и при условии, что затронутая такими обстоятельствами Сторона уведомит другую Сторону о таких обстоятельствах при первой разумной возможности.

9.4 Несмотря на вышесказанное, Стороны соглашаются с тем, что форс-мажорные обстоятельства включают в себя действия любых правительств или международных организаций в ответ на эпидемию или пандемию (включая, без ограничений, запреты или ограничения на перемещение товаров или людей, реквизицию товаров, материалов, производственных мощностей или персонала, выпуск официальных рекомендаций, направленных на смягчение последствий пандемии), если, и только в той мере, в какой такие действия обоснованно влияют на выполнение Стороной обязательств по Соглашению, даже если эта Сторона знала об эпидемии, пандемии или указанных действиях во время заключение Договора или возникновения обязательства.

 

10. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

 

10.1 Данный раздел применим только в том случае, если Клиент является Потребителем, проживающим в Европейской экономической зоне.

10.2 Если Клиент заключил Договор с помощью услуг связи или за пределами служебных помещений компании Zone, Клиент имеет право отказаться от него в течение 14 календарных дней и получить полное возмещение затраченных средств, а Zone возмещает все полученные платежи, включая расходы по доставке, если таковая имела место, без неоправданной задержки. Zone осуществит такое возмещение, используя те же средства платежа, которые использовались для первоначальной транзакции. Клиент может реализовать свое право на отказ от Договора в любой недвусмысленной для компании Zone форме, среди прочего, заполнив и отправив типовой бланк отказа, доступный на Веб-сайте. Клиент теряет право отказаться от Договора об оказании услуг и получения возмещения, если компания Zone начнет предоставление соответствующих Услуг по запросу Клиента в течение периода отказа.

10.3 Если применение любого положения Договора (включая любые условия, включенные в него посредством ссылки) или закона, изложенного в пункте 13.8 ниже, лишит Клиента каких-либо прав, вытекающих из обязательных положений законов о защите потребителей страны или штата, в котором Клиент постоянно проживает, такое положение применяться не будет.

10.4 Ничто в настоящих Условиях не ограничивает какие-либо права защиты потребителей, которыми Клиент может обладать в соответствии с обязательными положениями применимого законодательства, включая право подавать иск в суд и/или в органы альтернативного разрешения споров (ADR) и/или на онлайн Платформу разрешения споров (ODR), предлагаемую Европейской комиссией через https://ec.europa.eu/odr.

 

11. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

 

11.1 Для целей данного раздела 11, термины “личные данные”, “контролер” и “обработчик” имеют значения, определенные в Регламенте (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки личных данных и свободного перемещения таких данных, а также отмены Директивы 95/46/EC (Общие правила защиты данных, GDPR).

11.2 Zone в качестве контролера обрабатывает личные данные Клиента (если Клиент является физическим лицом), представителей Клиента и других лиц, чьи личные данные становятся доступными для Zone в результате действий Клиента или которые взаимодействуют с Zone от имени Клиента, или в соответствии с инструкциями, полученными от Клиента, в соответствии с последней версией Zone Privacy Notice (Уведомление со стороны компании Zone о защите неприкосновенности личных данных), опубликованной на Вебсайте.

11.3 Zone имеет право привлекать к обработке персональных данных обработчиков, если они обеспечивают достаточную безопасность внедрением соответствующих технических и организационных меры таким образом, чтобы обработка Данных клиента соответствовала требованиям, установленным в соответствующих законах, и если обеспечивается защита прав субъектов данных. Список обработчиков компании Zone опубликован на Веб-сайте в разделе Processors (Обработчики).

11.4 При использовании доменных услуг передача в регистр или регистратору данных регистранта и/или контактных лиц, а в случае домена верхнего уровня также и раскрытие личных данных является неизбежной и неотъемлемой частью предоставления услуг, вытекающей из правил соответствующего домена верхнего уровня. Ссылки на правила доменов верхнего уровня, а также условия регистраторов доступны на Веб-сайте в разделе Special conditions of domain services (Особые условия предоставления доменных услуг).

11.5 Законный представитель или назначенное контактное лицо Клиента, являющегося юридическим лицом, настоящим заявляет, что он или она имеет право передавать личные данные, которые будут предоставлены компании Zone или накоплены в ходе заключения и исполнения Договоров, и обеспечивает актуальность этих данных при смене представителя или контактного лица, а также в случае, если связанное с ним физическое лицо потребует удаления своих данных или ограничения их обработки.

11.6 Zone не имеет оснований знать, содержат ли Данные клиента какие-либо личные данные, и поэтому Zone будет рассматривать все Данные клиента как потенциально содержащие личные данные, а Клиентский договор — как письменный договор между Клиентом в качестве контролера и Zone в качестве обработчика.

11.7 Zone будет помогать Клиенту в выполнении обязательства соблюдения должной осмотрительности при выборе обработчика и публиковать принципы системы управления информационной безопасностью на своем Веб-сайте, а также четко определять пределы ответственности Zone и Клиента для каждой Услуги. Участие Клиента в качестве контролера личных данных в процессах аудита и реализация любых мер безопасности, не описанных в общих условиях или специальных условиях Услуги, осуществляется по соглашению между Сторонами, и Zone имеет право взимать дополнительную плату за эти действия.

11.8 Zone будет передавать личные данные в страну, расположенную за пределами Европейской экономической зоны, только в том случае, если такая страна будет гарантировать адекватный уровень защиты и соблюдать обязательства по защите данных в соответствии с применимым законодательством.

11.9 Если Zone, как обработчик, и Клиент, как контролер, заключают отдельное Соглашение об обработке данных (DPA), и любые его условия противоречат настоящим Условиям или расходятся с ними, то положения такого DPA будут считаться имеющими преимущественную силу.

 

12. ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ВОПРОСОВ ЮРИСДИКЦИИ

 

12.1 Считается, что Клиент имеет «постоянное официальное местонахождение» в стране, где Клиент учрежден или, при отсутствии учреждения, имеет свой постоянный адрес местопребывания или обычно пребывает. Если Клиент имеет юридический адрес в одной из стран, перечисленных в данном разделе 12, то ко всем Договорам с Клиентом применяются дополнительные и/или иные положения, характерные для этой страны.

12.2 Эстония

12.2.1 Ссылаясь на пункт 4.8 выше, компания Zone будет взимать с Клиента расходы на инкассацию в общей сумме до 30 евро, причем до 15 евро за первое отправленное Вам платное напоминание и по 5 евро за два последующих письма.

12.2.2 Ссылаясь на пункт 10.4 выше, Клиент, являющийся Потребителем, проживающим в Эстонии, может предъявить претензию против Zone в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste Komisjon, https://komisjon.ee) после того, как он попытается разрешить спор с Zone и не достигнет удовлетворительного результата в течение 15 дней.

12.3 Финляндия

12.3.1 Ссылаясь на пункт 10.4 выше, Клиент, являющийся потребителем, всегда имеет право обратиться в местный орган альтернативного разрешения споров, то есть в Финскую комиссию по потребительским спорам (e), но прежде чем обратиться в Комиссию по потребительским спорам, Клиент должен обратиться в Консультационную службу по вопросам потребителей при местных регистрационных органах (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

13.1 Представительство. Физическое лицо, заключающее Договор от имени Клиента (“Представитель”), настоящим заявляет и гарантирует, что оно должным образом уполномочено налагать на Клиента юридические обязательства. В случае введения в заблуждение Представителем, Zone имеет право потребовать от Представителя выполнения всех обязательств Клиента. Клиент может назначить нового Представителя, письменно уведомив об этом Zone. Zone может проверить полномочия Представителя в любых публичных реестрах, доступных Zone.

13.2 Оговорка об отсутствии отказа от прав. Любое неиспользование или задержка в использовании или осуществлении какого-либо права по настоящему Договору со стороны любой из Сторон не будет считаться отказом от такого права или от любого другого права, равно как и любое однократное или частичное использование или осуществление права не препятствует дальнейшему или иному использованию или осуществлению такого права или любого другого права.

13.3 Исчерпывающий характер договора. Каждый Договор представляет собой полное и исчерпывающее соглашение между Сторонами в отношении его предмета. Он заменяет все предыдущие соглашения, договоренности и переговоры между Сторонами относительно того же предмета. В случае несоответствия между условиями любого соглашения, составляющего часть Договора, несоответствие разрешается в следующем порядке или приоритете: (i) согласованные в явной форме и очевидным образом условия имеют преимущественную силу над стандартными условиями; и (ii) более поздние условия преобладают над более ранними условиями.

13.4 Автономность положений договора. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, то остальная часть Договора будет оставаться юридически действительной и имеющей исковую силу, а Стороны будут добросовестно пытаться заменить затронутое положение юридически действительным и имеющим исковую силу положением, которое является разумной заменой затронутому.

13.5 Уведомления. Все уведомления и иные сообщения, направляемые или сделанные в соответствии с Договором, должны быть составлены на английском языке или языке, согласованном Сторонами для целей коммуникации, в форме, которая может быть воспроизведена в письменном виде. Уведомления, отправленные на адреса электронной почты Сторон, указанные в Договоре, считаются фактически врученными на следующий рабочий день после даты отправки. Контактные данные Сторон, указанные в Соглашении, считаются действительными до тех пор, пока одна из Сторон не уведомит другую Сторону о любом их изменении.

13.6 Толкование терминов. В настоящих Условиях и во всех Договорах: (i) «письменный» означает любую форму, которая может быть воспроизведена в письменном виде; (ii) «включает», «включая» или другие подобные термины всегда должны читаться как сопровождаемые словами «без ограничений»; и (iii) заголовки разделов и подразделов служат единственной цели – повысить удобочитаемость.

13.7 Языки. Zone опубликовала настоящие Условия оказания услуг на эстонском и английском языках и может опубликовать их на любых других языках в качестве (машинного) перевода. В случае каких-либо расхождений между различными языковыми версиями, версия на английском языке имеет преимущественную силу перед любыми другими языковыми версиями.

13.8 Применимое право. Без ущерба для прав потребителей, Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Эстонии, за исключением его принципов, касающихся коллизионного права.

13.9 Разрешение споров. Стороны будут пытаться разрешить все споры путем добросовестных переговоров. Без ущерба для прав потребителей, в отношении споров, которые остаются неурегулированными, Стороны соглашаются с тем, что Харьюский уездный суд в Таллинне, Эстония, обладает исключительной юрисдикцией в отношении любых обвинений, выдвинутых против Zone, и неисключительной юрисдикцией в отношении любых обвинений, выдвинутых против Клиента.