Особые условия договора услуги приватного сервера

1. Описание услуги

1.1. Услуга приватного сервера (в дальнейшем: Услуга) – это Серверная услуга, при которой Клиент получает в свое распоряжение Физический сервер (в дальнейшем: Сервер) в соответствии с согласованными параметрами. Физически серверы остаются во владении Zone.

1.2. Конкретные технические и правовые параметры Услуги и особые соглашения Стороны оговаривают в отдельном соглашении, заключаемом при заключении Договора услуги.

2. Поддержка услуги

2.1. Клиент при пользовании Услугой может получить помощь на сайте Zone https://www.zone.ee, по адресу э-почты info@zone.ee и по телефону (+372) 688 6886.

3. Оплата услуги

3.1. Клиент оплачивает Zone услугу ежемесячно в виде предоплаты в соответствии с Прейскурантом заказанного пакета, в случае особых решений – в соответствии с договоренностью Сторон. При подключении к услуге применяется плата за подключение.

3.2. Клиенту возвращается плата за Услугу за количество дней, в течение которых Услуга по вине обстоятельств Zone была недоступна более двух часов (при условии, что Клиент информировал о прерывании клиентскую поддержку Zone в течение 24 ч.).

3.3. Zone вправе приостановить оказание Услуги немедленно, как только у Клиента появляется задолженность за услуги Zone более, чем за десять (10) календарных дней.

4. Обязанности сторон

4.1. Zone обязуется:

4.1.1. обеспечивать Клиенту максимально стабильное оказание Услуги;

4.1.2. при необходимости осуществлять очередное обслуживание Сервера до двух (2) часов в течение календарного месяца, которое включает: a) разрешение текущих вопросов по работе и администрированию Сервера; и b) устранение пробелов в безопасности, обнаруженных в установленном в Сервере со стороны Zone программном обеспечении;

4.1.3. устранять неисправности Сервера, за исключением вызванных атаками нарушений предоставления услуги, не позднее, чем в течение одного (1) рабочего дня с получения сообщения о неисправности;

4.1.4. осуществлять постоянный мониторинг Сервера.

4.2. Клиент обязуется:

4.2.1. использовать на Сервере только одобренные со стороны Zone IP-адреса;

4.2.2. не применять Сервер для оказания услуг proxy.

5. Внеочередное обслуживание

5.1. Внеочередное обслуживание – это дополнительные работы, которые Zone по ходатайству Клиента осуществляет по сохранению, восстановлению, исправлению и улучшению работоспособности Сервера, но которые могут не включать в себя полное обслуживание или ремонт Сервера.

5.2. Zone обязуется провести внеочередное обслуживание в течение одного (1) рабочего дня с получения от Клиента соответствующего ходатайства.

5.3. Внеочередное обслуживание осуществляется по рабочим дням в интервале 9.00-17.00.

5.4. За внеочередное обслуживание Клиент платит дополнительную плату в соответствии с соглашением Сторон.

6. Срок договора

6.1. Договор обслуживания заключается бессрочно, если Стороны не договорились об ином.

7. Форма договора

7.1. Если Zone желает, то Договор обслуживания, Общие условия и другие применяемые условия заключаются в письменной форме. В случае изменения условий они применяются с момента их вступления в силу без оформления письменного соглашения относительно изменения.

8. Ответственность

8.1. Ответственность Zone при оказании Услуги ограничена месячным платежом за Услугу.